Большая работа с населением, которая проводится в Астраханской области, позволила региону в 2018 году занять лидирующую позицию среди всех субъектов Российской Федерации. Об этом представителям СМИ рассказала на брифинге руководитель управления по работе с обращениями граждан администрации губернатора Астраханской области Анна Дорофеева. Эффективное рассмотрение обращений граждан, своевременная помощь в решении проблем жителей врио губернатора Астраханской области Сергей Морозов считает ключевыми и приоритетными направлениями деятельности исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления. По действующему законодательству в обязанности главы региона входит ежеквартальный личный приём граждан. Однако Сергей Морозов проводит такие приёмы практически ежемесячно, начиная с декабря прошлого года. Кроме личного приёма астраханцев, Сергей Морозов инициировал практику выездных приёмов граждан в муниципальных образованиях. Глава региона тесно общается с жителями районов Астрахани и области. Это позволяет ему быстрее реагировать на запросы населения, на месте принимать решения, призванные улучшить жизнь людей. Руководители исполнительных органов государственной власти еженедельно проводят видеоприёмы с жителями отдалённых поселений. В администрации губернатора Астраханской области создана мобильная рабочая группа по рассмотрению обращений граждан с выездом на место и с участием заявителей. В задачи группы входит и проработка путей решения проблемных вопросов. Каждый житель региона может позвонить на «Прямую связь с Правительством Астраханской области», изложить проблему непосредственно руководителю профильного ведомства и получить решение вопроса в максимально сжатые сроки. Созданы и работают более десяти площадок по приёму и рассмотрению обращений граждан. Анна Дорофеева подчеркнула, что администрация президента РФ ведёт постоянный мониторинг качества решения проблемных вопросов на территориях субъектов. По итогам каждого квартала формируют рейтинг регионов по эффективности работы с населением. Одновременно результаты рейтинга видят главы республик, краёв и областей. Астраханская область согласно мониторингу Москвы по итогам IV квартала 2018 года вновь стала абсолютным лидером по России в сфере работы с обращениями граждан, начиная со второго квартала прошлого года. Заняв верхние строчки в общероссийском рейтинге, Астраханский регион обеспечил первое место и Южному федеральному округу, оставив за собой Центральный и Приволжский округа (второе и третье места соответственно). «По сравнению с четвёртым кварталом 2017 года в четвёртом квартале 2018 года количество обращений граждан, адресованных президенту Российской Федерации, снизилось на 21,5% – с 890 до 699. Большая часть вопросов астраханцев решается на региональном и местном уровнях», – отметила Анна Дорофеева. Справка: Астраханская область, согласно мониторингу Москвы по итогам первого квартала 2018 года, заняла первое место в Южном федеральном округе по эффективности работы с населением. Регион опередил Ростовскую область и Краснодарский край. В общероссийском рейтинге Астраханская область заняла второе место, уступив 0,2% городу федерального значения – Санкт-Петербургу. Во втором и третьем кварталах 2018 года регион занял первое место по России в целом, поставив Южный федеральный округ на первое место среди других федеральных округов.
