Астраханское отделение Пенсионного фонда России напоминает, что по всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения граждан, основных положений федеральных законов и изменений в пенсионном законодательстве можно обратиться по телефону горячей линии. Ежедневно в рабочие дни с 8:15 до 17:15 по телефону 8 (8512) 25-09-95 специалисты ПФР отвечают на звонки жителей города и области. За первое полугодие 2018 года было проконсультировано более 7 тысяч 600 человек. Кроме того, любой гражданин может направить письменно обращение по почте или обратиться лично, а также воспользоваться сайтом Пенсионного фонда России и направить обращение в электронном виде. Поступившее письменное обращение в соответствии с компетенцией рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Если вопрос не входит в полномочия Пенсионного фонда России, то в течение 7 дней обращение должно быть переправлено в орган по компетенции. Всего в отделение ПФР по Астраханской области за первое полугодие поступило более 1 000 письменных и более 1 200 устных обращений.
