В соответствии с действующим законодательством органы внутренних дел осуществляют государственную услугу по круглосуточному приёму, регистрации и рассмотрению в полиции заявлений граждан в электронной форме о происшествиях.
На официальном сайте УМВД России по Астраханской области функционирует Интернет-приёмная по оказанию данной государственной услуги. Перейдя по адресу 30.mvd.ru/request_main, посетитель сервиса после ознакомления с соответствующей информацией сможет направить своё обращение.
Обязательными для заполнения в форме являются поля с данными заявителя, адрес для ответа (почтовый или e-mail) и непосредственно текст, в котором человек излагает суть заявления, жалобы или благодарности. В случае превышения допустимого количества символов (2000), можно прикрепить несколько текстовых и медиафайлов.
Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем гражданин будет уведомлён.
В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных случаев, предусмотренных законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Обращаем внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в поступившем обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию полиции, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением об этом заявителя.
В целях совершенствования оказания населению государственных услуг УМВД России по Астраханской области проводит мониторинг качества предоставления региональными органами внутренних дел государственных услуг.
Любой житель Астраханской области, воспользовавшийся государственной услугой по приёму, регистрации и рассмотрению в полиции заявлений граждан, может оценить деятельность её сотрудников.
Участникам опроса предлагается до 11 ноября 2014года ответить на следующие вопросы:
- Удовлетворяет Вас или не удовлетворяет качество информирования о порядке предоставления государственной услуги (функции) в электронном виде?
- Удовлетворяет Вас или не удовлетворяет качество предоставления государственной услуги (функции) в электронном виде?
- Были ли у Вас истребованы дополнительные документы, не предусмотренные в перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги (функции) в электронном виде?
- Планируете Вы или не планируете в дальнейшем получать государственные услуги (функции) в электронном виде?
- Каково фактически затраченое время на получение государственные услуги (функции) в электронном виде?
- Осуществляли ли Вы неформальные платежи (платежи, не имеющие документального подтверждения) в связи с получением государственныой услуги (функции) в электронном виде?
- Привлекались ли Вами посредники в получении государственной услуги (функции) в электронном виде в силу требованиий (побуждения) органов исполнительной власти, предоставляющих государственую услугу (функцию) в электронном виде?
- Какие проблемы возникли у Вас при получении государственной услуги (функции) в электронном виде?
Участие как можно большего количества граждан в опросе позволит получить руководству регионального УМВД объективную информацию и оперативно принять меры по повышению качества оказания населению государственных услуг.
Принять участие в опросе можно, заполнив размещённую в разделе «Для граждан» на официальном сайте УМВД России по Астраханской области специальную форму.
Принять участие в опросе.
Для удобства граждан на нашем сайте размещена памятка «Как подать жалобу в полицию ?» Ознакомившись с изложенными в ней обязанностями полицейских по рассмотрению заявлений граждан, любой человек может сообщить в УМВД России по Астраханской области о имевших место нарушениях в действиях сотрудников органов внутренних дел нарушениях (ненадлежащем действии или бездействии) по телефону «горячей линии» 40-01-01.
Пресс-служба УМВД России по Астраханской области.
