Психологическая служба Главного управления приняла участи в тренировке по отработке навыков работы на телефоне «Горячей линии», которая проводилась под руководством Центра экстренной психологической помощи МЧС России.
Согласно поступившей вводной, в результате ДТП с рейсовым автобусом, следовавшим по маршруту «Майкоп-Астрахань-Волгоград», пострадали пассажиры, проживающие в разных областях Южного федерального округа, в том числе и Астраханской области. По условиям вводной, как часто случается в реальной жизни, информация о количестве пострадавших и погибших не успевает поступить, а на телефон «Горячей линии» уже начинают поступать звонки от родственников, которые узнали о происшествии из средств массовой информации.
Следует отметить, что в отработке части звонков с родственниками пострадавших участвовали психологи из областного социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Исток», имеющие ценный опыт психологического консультирования по телефону.
Совместное участие психологов в тренировках МЧС России позволяет оказать качественную информационно-психологическую помощь населению по телефону «Горячей линии» в случае чрезвычайной ситуации.
