В Астраханской области в ноябре этого года откроется новый центр обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «МРСК Юга». Как сообщили в пресс-службе компании, центр будет обслуживать более 100 посетителей в день, проживающих в Приволжском и Заболдинском районах Астраханской области. Для потребителей будут доступны: электронная очередь, 4 операционных окна, а также зона ожидания. Процессы по приёму и консультированию будут максимально оптимизированы, сократится время ожидания, отмечают в компании. Также новый центр позволит разгрузить другие пункты филиала по работе с гражданами, где существенная доля обращений приходится именно на потребителей Приволжского района. Только за сентябрь 2018 года в головном ЦОП астраханского филиала «МРСК Юга» приняли более 700 заявок, из которых более 43 % обращений поступило от жителей именно этого района. «Для удобства мы применяем различные формы обработки заявок: очную, заочную и интерактивную. Для тех потребителей, которым привычнее офисное обслуживание, мы развиваем территориальную доступность наших центров обслуживания. Интерактивные сервисы охватывают практически все направления деятельности компании. На сайте компании можно подать заявку на ТП, посмотреть доступные для присоединения центры питания, подписаться на уведомления о плановых отключениях электроэнергии, проконсультироваться, оставить анонимное обращение о фактах воровства электроэнергии, обсудить на тематических форумах интересующие вопросы, записаться на приём к руководителям, дать свою оценку качеству услуг, получить информационную и консультационную поддержку», – сообщил генеральный директор компании Борис Эбзеев.
