В астраханском филиале ПАО «МРСК Юга» (входит в ГК «Россети») торжественно открыли ещё один обновлённый Центр обслуживания потребителей, который расположился на территории Центрального района электрических сетей. За прошедший год в пункт по работе с потребителями Центрального района электрических сетей обратилось более 2,7 тыс. человек, подано 1,6 тыс. заявок на технологическое присоединение, заключено и исполнено почти тысяча договоров на оказание дополнительных услуг. В среднем, ежедневно пункт по работе с потребителя обслуживал до 50 потребителей, в связи с чем и возникла необходимость в модернизации и расширении. Обновлённый Центр обслуживания оборудован по последнему слову техники. Первое, на что сразу можно обратить внимание, это электронная очередь, которая проста в использовании – достаточно выбрать нужную категорию и получить талон. При наличии свободного окна на экране отобразится информация с номером талона. Кроме того, информация будет продублирована голосовым сообщением. В центре обслуживания работают 3 окна, которые ведут приём потребителей. Здесь можно подать обращение или жалобу, заявку на подключение нового объекта к сетям ПАО «МРСК Юга», увеличить или уменьшить существующую мощность, заключить договор. Центр обслуживания потребителей в Астрахани и пункты по работе с потребителями, функционирующие в 16 структурных подразделениях, являются важной составляющей работы с потребителями. За прошедший год в астраханский филиал ПАО «МРСК Юга» обратилось более 28 тыс. потребителей города и области, специалисты приняли и обработали более 14 тыс. заявок на технологическое присоединение и более 8,5 тыс. заявок на оказание дополнительных услуг филиала. Взаимоотношение с клиентами является приоритетным направлением деятельности астраханских энергетиков, и они не намерены останавливаться. В ближайших планах модернизация пунктов по работе с потребителями в Ахтубинском и Харабалинском районах.
