На сегодняшний день жители г. Астрахани имеют задолженность перед МУП г. Астрахани «Астрводоканал» за водопроводно-канализационные услуги около 500 млн руб. Платежи за оказанные коммунальные услуги являются основой стабильной финансово-хозяйственной деятельности предприятия и наличие долгов потребителей негативно отражается на обеспечении бесперебойной подачи питьевой воды и работы канализации. А именно затраты на восстановление водопроводных и канализационных сетей, а также установку дополнительного насосного оборудования при возникновении аварийных ситуаций на сетях.
Служба центра по работе с абонентами в целях снижения дебиторской задолженности постоянно проводит мероприятия, направленные на работу с недобросовестными потребителями:
- Оповещение должников о задолженности: по телефону, отражают в квитанциях, вручают потребителям претензию о необходимости погашения образовавшихся долгов, регулярно проводят рейды по потребителям, не подающим показания прибора учета.
- К должникам применяются санкции - в случае несвоевременной оплаты начисляется пени в соответствии с ч. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ.
- Также применяются меры по приостановлению оказания услуг водоснабжения или водоотведения. Это крайняя мера, которая применяется в отношении злостных неплательщиков. Все расходы с восстановлением водопроводной сети, ограничением слива и снятием заглушки несет потребитель-должник.
- Также практикуется реструктуризация долга.
- Кроме того, предприятие может взыскивать задолженность в судебном порядке.
- Регулярное проведение рейдов сотрудниками предприятия совместно со службой судебных приставов по должникам, в отношении которых возбуждено исполнительное производство. Служба судебных приставов имеют право вынести постановление о временном ограничении на выезд должника из страны, или наложить арест на имущество.
