Сегодня врио губернатора Астраханской области Сергей Морозов принял в своём рабочем кабинете гендиректора ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» и АО «Газпром газораспределение Астрахань» Руслана Арашукова. Он рассказал главе региона об итогах работы по урегулированию задолженности населения за потреблённый природный газ и жалоб граждан в отношении энергетиков. «Во время нашей первой встречи меня поразило, что с начала года в адрес правительства Астраханской области поступило 6000 жалоб от жителей на работу региональной компании. Я потребовал от вас незамедлительного реагирования. Вы, в свою очередь, пообещали урегулировать вопрос. Какие действия предприняты, и удалось ли вам, наконец, наладить диалог с потребителями?» – обратился Морозов. По словам руководителя газовых компаний, для того чтобы выполнить поручение главы региона, на предприятиях увеличен штат операторов и контролёров газового хозяйства, введены новые стандарты обучения и работы, модернизирована абонентская база. «Мы учли территориальную удаленность многих населённых пунктов и активизировали работу абонентской службы, открыв 13 абонентских пунктов на территории Астрахани и сельских районов. В ближайших планах – открытие полноценного call-центра, удобного и современного «единого окна», где всегда можно получить профессиональную консультацию специалистов», – ответил Арашуков. Он также рассказал, как выполняется его поручение относительно налаживания платёжной дисциплины и решения вопроса задолженности региона за поставленный природный газ. За несколько месяцев работы удалось сократить задолженность населения с 2 до 1,1 млрд рублей. Тенденция на снижение сохраняется. Сложнее обстановка обстоит с теплоснабжающими организациями – их долг перед поставщиком газа составляет 1,45 млрд рублей. В связи с этим компанией активизирована претенциозно-исковая работа. Арашуков особо подчеркнул, что, наряду с чутким подходом к добросовестным абонентам, компания продолжит придерживаться жёсткой позиции в отношении злостных неплательщиков.
