Вице-губернатор Астраханской области Расул Султанов порекомендовал министерствам и ведомствам быть ответственнее в вопросах работы с населением. В частности это касается учреждений, в адрес которых поступает наибольшее количество жалоб и обращений от граждан. Председатель правительства поручил уйти от формализма в ответах. «Стандартных формулировок, которые вы отписываете жителям региона, быть не должно. Проводите личные приёмы, активнее взаимодействуйте с населением. Необходимо выработать индивидуальный подход к каждому заявителю», — отметил вице-губернатор. Как отметила начальник управления по работе с обращениями граждан администрации губернатора Анны Дорофеевой, в числе главных тем заявлений, по-прежнему остаётся водоснабжение и газификация в муниципалитетах, строительство домов для детей-сирот, а также переселение из ветхого и аварийного фонда.
