На что жалуются астраханцы: депутаты Облдумы рассмотрели доклад Уполномоченного по правам человека

На очередном пленарном заседании Думы Астраханской области, которое по распоряжению спикера Игоря Мартынова прошло в дистанционном режиме, был представлен доклад Уполномоченного по правам человека в Астраханской области о соблюдении прав и свобод человека и гражданина в регионе. Из-за ковидных ограничений количество личных приемов в структуре сократилось, но объем помощи не уменьшился благодаря дистанционным формам связи. В прошедшем году в аппарат Уполномоченного по правам человека поступило 3232 письменных и устных обращения, тогда как в 2019 году это количество составляло 2440 обращений. Три четверти от общего количества - это жалобы на решения, действия и бездействие органов власти, государственных и муниципальных учреждений и прочих ведомств, которые выполняют публичные функции, а также их должностных лиц. 233 обращения формально не являются жалобами, но чаще всего также посвящены вопросам обеспечения тех или иных прав и законных интересов граждан, к примеру, ускорить выплаты денежной компенсации, снять ареста с банковского счёта или снизить процент взыскания в ходе исполнительного производства. Астраханцы также часто просят оказать содействие в поиске тех или иных документов, необходимых для назначения пенсий, пособий и иных выплат. Почти половина обращений посвящены темам жилья, жилищно-коммунальных услуг, трудоустройства и защиты от безработицы, социальной защиты, охраны здоровья. Среди устных заявлений вопросы такой тематики и вовсе составляют 82%. Из года в год популярные темы обращений почти не меняются. Однако 2020 год отличался от предыдущих острой эпидемиологической ситуацией. В связи с этим увеличилось количество жалоб на некачественную медицинскую помощь и перебои с лекарственным обеспечением. А количество претензий к работе органов местного самоуправления и их должностных лиц, напротив, снизилось. Так, если в 2019 году к Уполномоченному по правам человека поступило 102 жалобы на администрации муниципальных образований, то в 2020 году – 66 жалоб. Далеко не все жалобы специалисты регионального аппарата Уполномоченного по правам человека признают обоснованными. При проведении проверок выяснилось, что во многих случаях права человека не были нарушены. Из обоснованных обращений положительно решить удалось более 70%. По результатам рассмотрения таких заявлений астраханцам оказали помощь в подготовке процессуальных документов с последующим судебным актом, удовлетворяющим требования заявителя. Также было оказано содействие в истребовании документов, на основе которого заявитель смог реализовать своё право.