По решению общественного совета по защите прав предпринимателей при прокуратуре области проанализировано соблюдение прав предпринимателей при оказании услуг потребителям и нарушения, выявляемые контролирующими органами в ходе проверок предпринимателей, к которым отнесены:
– недоведение организациями до сведения покупателей информации о режиме работы, продавце, наименовании организации и месте ее нахождения, государственной регистрации индивидуального предпринимателя и наименовании зарегистрировавшего его органа;
- отсутствие книги отзывов и предложений, либо ее непредставление по требованию потребителя, недоведение до сведения потребителей информации о товарах и услугах, об услугах предприятий общественного питания посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг, а также сведений о пищевой ценности продукции;
- продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством;
- включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей;
- несоблюдение требований Технического регламента на табачную продукцию (недоведение до потребителя сведений о максимальной розничной цене на табачную продукцию, отсутствие на продукции акцизных марок РФ), несоответствие масложировой продукции микробиологическим показателям, несоответствие молочной продукции микробиологическим показателям безопасности;
- невыполнение обязательных санитарно-эпидемиологических требований к организации и проведению дератизационных мероприятий, направленных на предотвращение или снижение вредоносной деятельности грызунов, имеющих санитарное или эпидемиологическое значение, отсутствие договоров и актов выполненных работ, превышение уровня шума и вибрации от вентиляции и оборудования предприятия торговли, встроенного или пристроенного к жилому дому, несоблюдение требований к надлежащему оборудованию контейнерных площадок, несвоевременный вывоз ТКО, непроведение комплекса мероприятий по профилактике аварийных ситуаций;
- несоответствие параметров микроклимата, уровня искусственной освещенности гигиеническим нормативам;
- несоответствие питьевой воды гигиеническим нормативам по микробиологическим показателям и органолептическим свойствам;
- отсутствие в организациях общественного питания внутренней системы водоснабжения и канализации, документов, подтверждающих качество и безопасность, поступивших в организацию продовольственного сырья и пищевых продуктов, допуск к работе лиц, не прошедших предварительные, периодические медицинские осмотры, профессиональную гигиеническую подготовку и аттестацию, отсутствие личных медицинских книжек, совместное хранение личных вещей и специальной одежды, несоблюдение при хранении пищевых продуктов правил товарного соседства;
- отсутствие разработанной программы производственного контроля, отсутствие контроля за соблюдением температурного режима холодильника, отсутствие условий хранения продуктов.
Указанная информация подготовлена для сведения предпринимателя и принятия организационных мер, что позволит повысить уровень обслуживания потребителей и не допускать в своей деятельности повторных нарушений.
