Прокуратурой Астраханской области обобщено состояние работы по рассмотрению обращений и приему граждан.
В первом полугодии 2023 года в прокуратуру Астраханской области поступило свыше 20 тыс. обращений граждан, из них более 1,6 тыс. принято на личном приеме руководителями прокуратуры.
На увеличение количества поступивших обращений повлияли организационные меры, направленные на обеспечение доступности обращения граждан в органы прокуратуры (количество принятых граждан возросло на 24 %).
Непосредственно в органах прокуратуры разрешено свыше 11 тыс. обращений. Более половины жалоб и заявлений касались вопросов исполнения федерального законодательства, нарушений прав и свобод человека и гражданина, пятая часть из них признаны обоснованными и прокуратурой приняты реальные меры к восстановлению нарушенных прав.
По результатам рассмотрения обращений прокурорами выявлено почти 2,5 тыс. нарушений законов, защищены права более 2,2 тыс. заявителей.
По обращениям граждан проверки проведены с выездом на место, с привлечением специалистов и представителей контролирующих органов. По актуальным вопросам соблюдения законодательства проведены «горячие линии», личные и тематические приемы населения.
Возросло количество удовлетворенных обращений. По вопросам нарушений в сфере обеспечения безопасности дорожного движения, соблюдения прав и интересов несовершеннолетних, законодательства об исполнительном производстве и об административных правонарушениях удовлетворено каждое третье обращение. На нарушения жилищного законодательства и в сфере ЖКХ удовлетворено каждое четвертое обращение. Свыше 40 % составила удовлетворяемость по обращениям на нарушения в сфере здравоохранения.
Особое внимание уделялось жалобам социально незащищенных категорий граждан. Восстановление нарушенных прав и интересов ветеранов, инвалидов, малоимущих, несовершеннолетних и многодетных семей осуществлялось в различных сферах жизнедеятельности.
По требованию прокуроров восстановлены права на обеспечение жильем, земельными участками, жизненно необходимыми лекарственными препаратами, средствами реабилитации, на получение мер социальной поддержки.
Прокурорами обеспечен комплексный подход при рассмотрении обращений граждан.
К примеру, проверкой обращения заявителя, являющегося инвалидом I группы, о необеспечении его креслом-коляской прокуратурой области установлено, что еще 115 гражданам указанные технические средства реабилитации не предоставлены. В результате принятых прокурорами мер все граждане с ограниченными возможностями здоровья обеспечены необходимыми креслами-колясками.
В ходе рассмотрения обращения заявителя, страдающего онкологическим заболеванием, прокурорами установлены еще 12 граждан, нуждающихся в лекарственном препарате. В результате прокурорского вмешательства заключен государственный контракт на поставку указанного лекарственного препарата на сумму 10,9 млн. рублей, все пациенты им обеспечены.
Значительно возросло количество обращений на нарушения в сфере ЖКХ, обратилось более 1,6 тыс. граждан. Указанное обусловлено высоким износом жилищно-коммунальной инфраструктуры, что как следствие влияет на качество предоставления коммунальных ресурсов.
На нарушения в сфере соблюдения прав и интересов несовершеннолетних обратилось более 360 граждан. В ходе разрешения обращений указанной категории восстановлены права детей на образование, лекарственное обеспечение и получение технических средств реабилитации, оказание мер социальной поддержки и получение предусмотренных законом выплат.
К примеру, в связи с принятыми мерами прокурорского реагирования более 100 детей обеспечены лекарствами, 5 детей - техническими средствами реабилитации.
Прокуратурой области в ходе проведения проверок по обращениям граждан обеспечен комплексный подход к решению проблем, наряду с восстановлением нарушенных прав в каждом случае рассмотрен вопрос о принятии мер прокурорского реагирования по устранению основных причин нарушения прав граждан.
