Получить консультацию врача, решить проблему с обеспечением лекарственных препаратов и обратиться за помощью к специалистам минздрава сегодня в Астраханской области можно не выходя из дома. Это стало возможным благодаря работе «Горячих линий», которые были созданы региональным министерством здравоохранения. В Астраханской области создано несколько специализированных call-центров для приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи.
По вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения можно обратиться на «Горячую линию» министерства здравоохранения Астраханской области. Многоканальные телефоны 8 (8512) 52 – 30 - 30 и 8 (8512) 52 – 40 - 40 работают ежедневно в круглосуточном режиме. Call-центр располагается на базе Центра медицины катастроф и скорой медицинской помощи. На вопросы населения отвечают два диспетчера по приему обращений, врач-консультант и психолог. На постоянной связи с сотрудниками «Горячей линии» находятся специалисты министерства здравоохранения и медицинских организаций Астраханской области для оперативного решения вопросов. Это позволяет быстро решать все обращения граждан.
Также в регионе работает телефон «Горячей линии» по вопросам льготного лекарственного обеспечения граждан. Ежедневно в call-центр поступают звонки от пациентов, испытывающих различные затруднения в приобретении препаратов, положенных им по льготе. Специалисты «горячей линии» дают подробные разъяснения о порядке отпуска лекарственных средств по региональной и федеральной льготе, включая группы медицинских препаратов, предназначенных для больных сахарным диабетом, антипсихотических средств, о сроках действия рецептов и способах их обеспечения.
«Горячая линия» организована на базе управления по экспертизе, учету и анализу обращения средств медицинского применения. Телефон горячей линии - 34-91-89. Специалисты принимают звонки с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, кроме выходных и праздничных дней.
Астраханцы в круглосуточном режиме могут получить консультацию врача по телефону 34-20-97. Информационно-консультативный пункт Центра медицины катастроф и скорой медицинской помощи пользуются большим спросом и доверием у астраханцев. Опытный врач-консультант даст совет по оказанию первой доврачебной помощи - что делать при том или ином неотложном состоянии, проконсультирует по вопросам ухода за больными, при необходимости передаст вызов бригаде скорой медицинской помощи.
