Сегодня состоялось очередное заседание совета Общественной палаты региона. На повестке дня было несколько вопросов, касающихся развития здравоохранения Астраханской области. С докладами о совершенствовании работы регистратуры медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь населению, и об оказании высокотехнологичной медицинской помощи на территории Астраханской области выступила первый заместитель министра здравоохранения Астраханской области Светлана Смирнова.
«Организации работы регистратур региональным министерством здравоохранения уделяется пристальное внимание, - отметила Светлана Смирнова. – С этого года мы внедрили регламент работы регистратуры, благодаря которому нам удалось сократить очередность к врачам и максимально улучшить условия пребывания пациентов в медучреждениях первичного звена. В 2018 году внедрение новой модели работы регистратуры будет продолжено во всех поликлиниках региона».
Регистратура во многих учреждениях региона полностью реорганизована и разделена на отдельные подразделения. Создана информационно-справочная служба - открытая регистратура по типу ресепшена (без заградительных стекол). Для сокращения времени пребывания в регистратуре в холлах поликлиник установлены специальные инфоматы, позволяющие регулировать поток пациентов. Теперь отдельно выделена зона картохранилища, где работают другие специалисты. Пациенту не нужно самому брать карточку, согласно записи, она уже будет у нужного специалиста во время приема.
Все медицинские регистраторы прошли специальные тренинги по этике и деонтологии и консультации психологов. Введена должность менеджера или администратора регистратуры поликлиники для улучшения информационного сопровождения пациентов. Администратор располагается в главном холле поликлиники и помогает пациентам при возникновении конфликтных ситуаций, вопросов об услугах и режиме работы медучреждения, участвует в маршрутизации пациентов.
В поликлиниках рядом с регистратурой организованы кабинеты дежурного врача. Дежурный врач призван снизить напряженность с очередностью к врачам-терапевтам и принимает пациентов без предварительной записи: если у пациента экстренное или неотложное состояние, если пациент льготник или пациент, выписанный из стационара.
Во второй части заседания Светлана Смирнова рассказала членам Общественной палаты о расширении спектра оказания высокотехнологичной медицинской помощи в Астраханской области: «За последние годы были внедрены инновационные методы диагностики и лечения, за счет чего многие жители нашей области получают высокотехнологичную помощь в медицинских учреждениях в пределах региона».
Жители Астраханской области получают ВМП по 17 профилям: нейрохирургия, неонатология, онкология, офтальмология, педиатрия, ревматология, сердечно-сосудистая хирургия, травматология и ортопедия, урология, челюстно-лицевая хирургия, эндокринология, детская урология и андрология, акушерство и гинекология, отоларингология, детская хирургия в период новорожденности, абдоминальная хирургия, гематология. Это около 100 видов различных медицинских вмешательств, начиная от выхаживания новорожденных массой тела до 1500 грамм, заканчивая эндопротезированием суставов и установкой стентов при ишемической болезни сердца.
В ходе заседания члены палаты интересовались укомплектованностью кадрами в астраханских медучреждениях. «Кадровый вопрос находится на особом контроле регионального министерства здравоохранения, - ответила Светлана Смирнова. - В Астраханской области проводится целевой набор в базовый медицинский колледж и государственный медицинский университет. В этом году около ста специалистов окончили вуз и будут работать в медучреждениях региона. Также возобновлен проект «Земский доктор», благодаря которому нам удалось привлечь молодых специалистов на работу в сельские больницы».
