Заместитель министра Светлана Смирнова провела очередной выездной прием граждан в городской поликлинике №10 на ул. Льва Толстого. Со своими вопросами к ней обратились пять астраханцев. Все граждане, пришедшие на прием, отметили улучшения в работе медучреждения.
Комфортные условия пребывания и высокое качество медицинского обслуживания инвалидов в поликлинике было отмечено председателем Общественного совета Трусовского района Романом Малаховым, который также пришел на прием. Он рассказал Светлане Смирновой, что инвалидам иногда требуется психологическая помощь в части организации медицинской помощи: «В силу своих заболеваний и физических ограничений, нашим инвалидам иногда требуется совет медработника. Есть ли такая возможность позвонить в поликлинику, проконсультироваться и получить некую психологическую помощь?»
«В поликлинике организован кабинет доврачебной помощи для маломобильных групп населения, куда можно обратиться в любое время, - рассказала главный врач Светлана Супрун. - Также есть человек, ответственный за этот раздел работы, готовый помочь по любым вопросам. Наши медрегистраторы обучены по программе клиенто-ориентированного сервиса, а в холле поликлиники у регистратуры есть администратор, с высшим психологическим образованием, который ответит на любые вопросы».
Представитель Совета ветеранов Трусовского района обратился к Светлане Смирновой по вопросу записи на прием к врачам и диспансеризации ветеранов ВОВ. «Запись к врачу была создана для удобства пациента, - отметила замминистра. – Для получения экстренной помощи не нужно записываться. Но если плановый прием, то лучше записаться. Гораздо удобнее прийти к своему времени на прием, не тратя сил и нервов на ожидание в очереди. Тогда и будет порядок».
Как пояснила главный врач Светлана Супрун, в городской поликлинике №10 Ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, дети военнослужащих погибших (пропавших без вести) в период Великой Отечественной войны 1941-1945 гг. пользуются правом внеочередного оказания медицинской помощи. При отсутствии свободных мест в записи к необходимому врачу на конкретную дату в расписание вносятся дополнительные талоны приема. Также данная категория граждан ежегодно охватывается диспансеризацией и профилактическими медицинскими осмотрами, согласно возрастной группе, а также диспансерным наблюдением по хронической патологии. Для проведения обследования ветеранов отдельно выделяются дни и часы. Обследование пожилых пациентов с ограниченной подвижностью проводится на дому сформированными в медицинских организациях мобильными бригадами.
