В 2015 году практически каждый второй житель Астраханской области хотя бы один раз воспользовался услугой записи на прием к врачу. Всего было сделано около 3 млн. записей на прием или консультацию к медицинским работникам.
Сегодня 100% поликлинических отделений астраханских лечебных учреждений подключены к единой системе предварительной записи на прием. Это 43 медицинские организации. В учреждения города Астрахани запись ведется во всех отделениях и подразделениях, в районных больницах – запись проводят только районные поликлиники. В амбулаториях и ФАПах эта услуга не востребована. Кроме того, запись проводится и на диагностические исследования.
В настоящее время работа с сервисом предварительной записи на прием к врачу осуществляется в соответствии с Порядком работы медицинских организаций Астраханской области с сервисом «Запись на прием к врачу», утвержденным постановлением министерства здравоохранения Астраханской области от 10.04.2013 №41П (далее – Порядок). Указанное постановление размещено на официальном сайте министерства по адресу www.minzdravao.ru в разделе «Нормативные документы», доступно на информационных стендах в лечебных учреждениях, в электронных справочно-правовых системах. В соответствии с федеральным законодательством Порядком определены ряд врачей-специалистов, запись к которым возможна только после посещения врачей первичного звена.
Запись на прием к врачам по специальностям: терапия, педиатрия, хирургия, гинекология, стоматология, отоларингология, офтальмология, дермато-венерология осуществляется тремя способами:
- по телефону call-центра 44-03-03 с понедельника по пятницу с 7.30 до 18.30, кроме праздничных дней;
- через интернет портал www.doctor30.ru или мобильное приложение «К врачу» - круглосуточно;
- при непосредственном обращении в регистратуру медицинской организации (в часы работы медицинской организации).
Запись на прием к врачам других специальностей осуществляется лечащим врачом или оператором электронной регистратуры, при наличии направления лечащего врача и непосредственном обращении в регистратуру медицинской организации.
Плановая запись на обследования производится в регистратуре или специально организованном месте поликлиники строго в соответствии с назначениями врачей специалистов.
Сегодня также работает СМС-информирование граждан о предстоящем приеме у врача. Работает смс-информирование только в случае, если гражданин, пройдя регистрацию на портале www.doctor30.ru указал номер сотового телефона и дал согласие на направление ему смс-оповещений. Сообщения будут приходить за сутки до назначенного времени вне зависимости каким способом была осуществлена запись: через личный кабинет, по телефону или непосредственно врачом.
Кроме того, астраханцам стало доступно бесплатное мобильное приложение «К врачу», работающее на мобильных устройствах на платформе iOS и Android.
