В марте этого года министерство здравоохранения Астраханской области организовало работу единого контакт-центра по вопросам здравоохранения. По номеру 8-800-300-37-23 можно задать вопросы, получить консультацию или оставить жалобу. За 3 месяца работы в контакт-центр обратилось около 7,5 тысяч астраханцев. Все обращения оперативно отработаны.
«Сегодня это наша основная «горячая линия» по работе с жалобами и предложениями астраханцев, - говорит министр здравоохранения Астраханской области Алексей Спирин. - Ее отличие в том, что оператор сразу связывает заявителя с представителем лечебного учреждения, где у пациента возникла проблема, либо со специалистом аптечного склада, если вопрос касается льготных препаратов. В этот же день сотрудники контакт-центра через обратную связь узнают о решении проблемы, держа ее на контроле. Министерство же ежедневно получает подробный анализ проблем, с которыми обращаются астраханцы».
Контакт-центр работает в рабочие дни с 8.30 до 17.30.
8-800-300-37-23 — телефон контакт-центра по вопросам здравоохранения Астраханской области. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого района области абсолютно бесплатны.
