По поручению министра здравоохранения Астраханской области Павла Джувалякова министерство усиливает контроль за качеством оказания медицинской помощи в подведомственных лечебных учреждениях. Одной из мер, усиливающих персональную ответственность главных врачей за работу своих больниц и поликлиник, станут «горячие» телефоны руководителей медучреждений на которые пациенты могут в любое время дозвониться со своей проблемой.
«Это делается, в первую очередь, для самих пациентов. Теперь у них есть возможность в любое время связаться с руководителем медучреждения, решить наболевший вопрос в кратчайшие сроки, будь то вопрос лекарственного обеспечения, записи к специалисту или грубости персонала, - говорит Павел Джуваляков. - Задача главного врача – организовать работу так, чтобы этих звонков не возникало вообще. Как только главврачу надоест принимать звонки недовольных пациентов – он наведет порядок в своем учреждении».
Если вам или вашему родственнику не была оказана необходимая квалифицированная медицинская помощь, либо помощь была оказана в ненадлежащем объеме или некачественно, в случае недовольства самыми различными моментами, доставившими неприятности в ходе лечения, следует обращаться с жалобой лично или по телефону к главному врачу медицинского учреждения. Прямые номера телефонов главных врачей вывешены в самих лечебных учреждениях.
90% всех жалоб можно решить в день возникновения проблемы непосредственно в лечебном учреждении с главным врачом, либо его заместителем. Кроме того, главные врачи или лица, замещающие их, проводят прием граждан по личным вопросам каждую среду без предварительной записи.
