С 11 марта министерство здравоохранения Астраханской области организовало работу единого контакт-центра по вопросам здравоохранения. По номеру 8-800-300-37-23 можно задать вопросы, получить консультацию или оставить жалобу. За первые 5 дней работы в контакт-центр обратилось 445 астраханцев. 279 обращений было оперативно отработано в срок от 30 минут до 24 часов, остальные находятся на особом контроле до их решения.
«Все вопросы, поступившие в единый контакт-центр, остаются на контроле до момента их решения, операторами отрабатывается обратная связь с каждым заявителем, - говорит министр здравоохранения Астраханской области Алексей Спирин. – Астраханцы уже рекомендуют телефон единой горячей линии своим родным и знакомым и это лучшая оценка совместной работы по улучшению работы системы здравоохранения региона».
Чаще всего жители Астраханской области обращаются с вопросами по льготному лекарственному обеспечению, по вакцинации от коронавирусной инфекции, по получению плановой медицинской помощи в стационарах и записи на прием к узким специалистам.
С 11 марта контакт-центр работает в тестовом режиме – в рабочие дни с 8.30 до 17.30, затем постепенно перейдет на круглосуточный режим 24/7.
8-800-300-37-23 — телефон контакт-центра по вопросам здравоохранения Астраханской области. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого района области абсолютно бесплатны.
