С 19 марта по 14 апреля астраханские расчетные центры переходят на дистанционную работу с населением. У льготников и получателей субсидий отпадает надобность стоять в очередях. Такое решение приняло областное правительство.
Режим повышенной готовности
Напомним, 17 марта в регионе объявлен режим повышенной готовности, чтобы не допустить завоза и распространения коронавируса. Поскольку в расчетных центрах до последнего времени наблюдались массовые скопления людей — астраханцы вынуждены выстаивать очереди, чтобы оплатить счета, делать сверки и получать справки об отсутствии долгов за жилищно-коммунальные услуги, власти приняли специальное решение по получателями мер социальной поддержки.
РЦ начали исполнять
Корреспонденты КаспийИнфо утром 19 марта отправились в РЦ Астрахани на ул. М. Максаковой, чтобы посмотреть обстановку на месте. Примечательно, что к моменту открытия центра было немноголюдно. У офиса находилось человек десять, не больше. Люди теснились у входа из-за дождя, так как в зал не пускали — шла санитарная обработка. Она будет проводиться там три раза в день с интервалом в 2-3,5 часа, при этом залы станут закрывать.
Аналогичные процедуры проводятся и в соседнем Межрегиональном расчетном центре, где астраханцы платят за электроэнергию.
Справки о долгах не требуются
На входе в обоих офисах вывешены информационные сообщения о новом порядке предоставления услуг и взаимодействия с потребителями. Эта информация прежде всего касается региональных льготников и получателей субсидий. Напомним: губернатор Игорь Бабушкин своим решением временно отменил требования представлять документы для продления выплат субсидий, пособий и компенсаций льготным категориям граждан. Срок предоставления мер соцподдержки на оплату ЖКУ (за исключением субсидии на оплату ЖКУ) продлен до 1 июля 2021 года. Льготы по услугам ЖКХ, компенсация за телефон и т.д. будут предоставляться в полном объеме. В ООО «РЦ Астрахани» информируют: для получения льгот и субсидий справки об отсутствии задолженности не требуются.
Условия по субсидиям
Важно: в случае обращения граждан за назначением субсидий на оплату ЖКУ в период с 1 марта по 14 апреля 2020 года и поступления в центр соцподдержки информации о наличии у гражданина задолженности по оплате ЖКУ, гражданину будет назначена субсидия при условии, что им в центр соцподдержки в период с 15 по 30 апреля будут представлены сведения, подтверждающие отсутствие долгов по оплате ЖКУ на момент подачи заявления о предоставления субсидии либо соглашения о погашении данной задолженности.
Сверка по свету — на расстоянии
В свою очередь Межрегиональный расчетный центр информирует: сверка платежей в очном режиме временно приостановлена. Исключение составляют абоненты, получившие уведомление об отключении электроэнергии. Потребителям будет выдана карточка взаиморасчетов для самостоятельной сверки платежей. То есть это будет производиться дистанционно: через личный кабинет потребителя на сайте МРЦ.
Передать показания приборов можно по телефону – 8 (8512) 248-000 (круглосуточно, без перерывов и выходных). Режим работы кассы в МРЦ не изменен — прием платежей осуществляется до 16.00.
Без нужды не ходить
В расчетных центрах граждан просят воздержаться от посещения общественных мест без крайней необходимости. Заявления граждан с подробным изложением ситуации и копиями соответствующих документов принимаются по электронной почте, обычной почтовой связью и через личный кабинет на интернет-портале южный округ.рф
Адрес ООО «РЦ Астрахани»: 414056, г. Астрахань, ул. М. Максаковой, д. 18 «б».
Электронная почта: rcastrakhan@mail.ruАдрес ООО «Межрегиональный расчетный центр»: 414056, г. Астрахань, ул. М. Максаковой, д. 18 «б». Электронная почта: info@astrc.ru
Личный кабинет: lk.astrc.ru
Волонтёры помогут пожилым
Не секрет, что многие представители старшего поколения не являются активными пользователями компьютеров. Желательно, чтобы им в этом помогли более продвинутые в этом плане дети и внуки. Также в регионе создан волонтерский штаб для помощи пожилым на время распространения коронавируса. На сегодняшний день к работе штаба уже подключились: волонтеры-медики, ОНФ, Молодежка-ОНФ, Красный крест, Всероссийский студенческий корпус спасателей и молодежное крыло астраханского отделения Российского военно-исторического общества. Активисты будут помогать с приобретением продуктов и лекарств, покупкой корма для животных и так далее. Это будет сделано для того, чтобы пожилые люди меньше выходили на улицу и не подвергали себя риску. Для безопасности волонтеры не будут заходить в дома, также на них будут маски и средства индивидуальной защиты, сообщили в областном агентстве по делам молодежи.
Как получить помощь волонтёра
Для подачи заявки необходимо позвонить по номеру телефона в районный центр социального обслуживания. В течение короткого времени после звонка пенсионеру перезвонят и сообщат ФИО и номер телефона волонтера-помощника.
ВАЖНО! Во избежание случаев мошенничества перезванивать вам будут с того же номера, на который вы звонили. Также в министерстве социального развития Астраханской области будет действовать горячая линия: 52-49-07, пояснили в агентстве.
На удаленный график
Между тем в связи с режимом повышенной готовности на удаленный график работы временно переходит ряд организаций. Так, временно ограничен личный прием граждан и прием письменных обращений в управлении по работе с обращениями граждан администрации губернатора (обращения рекомендуется направлять через электронную почту, обычной почтой или оставлять в почтовом ящике на здании управления); временно приостановил прием граждан Росреестр, перейдя на дистанционным режим работы. Временно ограничено и рассмотрение дел в судах и доступ посетителей, которые не являются участниками процесса. Исключения составят дела безотлагательного характера.
