Число жалоб в астраханский Минздрав увеличилось почти в 2 раза. По итогам за минувший, 2019-й, год. Речь идёт о заявлениях от пациентов городских поликлиник. Причём, как правило, люди жалуются не на качество обслуживания медперсоналом, а на очереди к узким специалистам. По инициативе губернатора Игоря Бабушкина сегодня, 12 февраля главные врачи астраханских поликлиник провели личные приёмы пациентов. Причём не в кабинетах, а прямо в холлах медучреждений. Наша съёмочная группа внимательно следила за первым опытом такого общения.
«Давление меня мучает. Днём оно нормальное, а ночью поднимается порой до 200! Хожу к врачам к Вашим регулярно. На докторов я не жалуюсь, на обслуживание – тоже. Всё нормально у Вас», − делится пациентка Городской поликлиники № 1 Валентина Попова.
Вопрос дальнейшей тактики лечения Валентины Поповой был решён в течение нескольких минут. Холтеровское мониторирование и ряд обследований, а затем − направление на консультацию в кардиодиспансер. Главный врач поликлиники № 1 Александра Кузьмина сегодня первой из своих коллег провела открытый приём пациентов.
«Я считаю, что это вообще замечательная акция, и в дальнейшем, я так думаю, мы будем это продолжать, еженедельно вести такие приёмы в фойе поликлиник. Во-первых, так мы ближе к населению, к людям. Кто-то до меня просто элементарно не доходит: нет времени или же не хотят тратить своё время. А здесь человек видит, что я здесь сижу, что я доступна», − убеждена главный врач ГБУЗ "Поликлиника №1" Александра Кузьмина.
Как отмечает Александра Кузьмина за 2019-й год количество обращений к ней в приёмные часы возросло в 2 раза. И это, по мнению главного врача, свидетельствует о возросшем доверии больных к ней как руководителю медучреждения.
Пациентов поликлиники интересует лекарственное обеспечение льготной категории граждан, госпитализация в стационары и оформление медико-социальной экспертизы. И, конечно же, ремонт поликлиники. Так, на личном приёме граждан губернатором Игорем Бабушкиным поднимался вопрос о приведении в порядок её филиала на улице Богдана Хмельницкого: помещение давно нуждается в качественном ремонте.
«В соответствии с программой модернизации первичного звена мы подали заявку на включение нашего филиала по улице Богдана Хмельницкого», − рассказала главный врач ГБУЗ "Поликлиника №1" Александра Кузьмина.
Тем более, что опыт проведения масштабных ремонтов уже есть. К примеру, по программе "Бережливая поликлиника" отремонтировано головное помещение на улице Луконина. Сегодня его просто не узнать. Что же касается открытых приёмов главными врачами поликлиник, то уже в ближайшее время на сайте регионального министерства здравоохранения появится их график для всех городских медицинских учреждений. И соблюдаться он будет неукоснительно.
Источник: https://lotosgtrk.ru
