С сегодняшнего дня во всех поликлиниках города Астрахани внедрён новый формат общения с пациентами. Теперь главные врачи проводят личные приёмы не только в служебных кабинетах, но и в холлах лечебных учреждений. Внедрить подобное нововведение астраханский губернатор Игорь Бабушкин порекомендовал региональному министру здравоохранения Фёдору Орлову. «Непосредственное, живое общение с людьми позволит главным врачам оперативнее решать проблемы людей, поднять на более качественный уровень работу первичного звена здравоохранения», – считает глава региона. В 2019-м в два с лишним раза по сравнению с предыдущим годом увеличилось число заявлений и обращений граждан в адрес главного врача городской поликлиники №1 Александры Кузьминой. Теперь узнать о проблемах пациентов станет проще: «И в базовой поликлинике на ул. Луконина, и в наших филиалах по ул. Б. Хмельницкого и Н. Островского, вывешены объявления о том, что начиная с сегодняшнего дня один раз в неделю я буду вести открытые приёмы пациентов в холлах учреждений, – рассказывает Кузьмина. – Не у всех наших пациентов есть время записаться и прийти ко мне в ограниченные часы в кабинет. Новая форма работы позволит быть ближе к людям. С учётом замечаний, пожеланий пациентов мы будем перестраивать работу поликлиники». Основные вопросы, с которыми астраханцы обращаются к руководству первой городской поликлиники – это проволочка с оформлением документов на медико-социальную экспертизу, с выпиской льготных лекарственных препаратов. «Мы стараемся все обращения решать оперативно, в режиме онлайн», – говорит главврач. Были нарекания и по поводу отсутствия ремонта поликлиники, очередей на приём к врачам. И они учтены. В прошлом году медучреждение вошло в программу «Бережливая поликлиника». Начали с ремонта и переоборудования гардероба, регистратуры, отделения медицинской профилактики, заменили мебель в кабинетах терапевтов и врачей общей практики. Установили информаты, внедрили систему электронной очереди. Подана заявка на 2020 год на включение филиала поликлиники по ул. Б. Хмельницкого, 55 в программу модернизации первичного звена. Информация о графике приёма в поликлиниках и филиалах в Астрахани будет доступна на сайте министерства здравоохранения, сайтах медицинских организаций и на информационных стендах.
